ステアーズとは
InstagramのDM自動返信機能を主としたチャットボットサービスです。様々な活用方法でInstagramフォロワー獲得・フォロワーのファン化・Instagram経由での売上向上など、Instagram運用の様々な事例に貢献します。
主な機能
ステアーズは、Instagram公式API利用サービスです
Instagramにはこれまで公式のAPI（外部アプリとの連携システム）が無く、Instagram側の仕様変更などが起きたときに突然サービスが使用できなくなったり、サービスを使用しているアカウント自体が凍結される恐れがありました。ステアーズはInstagramを運営するMeta社が2021年に公開した公式APIを使用しており、安定したサービス運用が可能です。
ステアーズの活用事例
月間CV数120%UP
スポーツブランド企業様
既存ECサイトの流入を増やす新規施策としてステアーズを導入。
コメント数とアカウントのリーチ数を増やすための投稿施策と、既存ECサイトの休眠顧客の掘り起こし施策を併せて実施することで、月間CV数120%UP。
認知拡大・工数削減に成功
芸能アカウント様
フォロワー30万人超えアイドルアカウントで、プレゼントキャンペーン限定イラストを配布する企画を実施。
数万人にDMを自動送信し、大幅な認知拡大、工数削減に成功。
2時間のライブ配信が月間売上に匹敵
ヘアケアD2C企業様
インスタグラマーとタイアップライブ配信企画の際に、コメントと連動したDM送付施策を実施。
2時間のライブ配信で数万人にDMの送付に成功し、月間売り上げに匹敵する売り上げを達成。
お客様の声
LPも広告も使わずCVR2.5倍
導入してから、Instagramから問い合わせをすることに対する心理的なハードルがすごく下がったのは実感しています。特にコメントをするだけで問い合わせにつながるので、問い合わせ数は非常に伸びました。
インプレッション数4倍、フォロワー獲得120%効率化
導入前と比較してもリーチ数あたりの新規フォロー数の伸びは120%ほど伸張しています。全体的にアカウントが活性化しているのを実感しています。
「ただのキャンペーンアカウント」から脱却できた
プレゼントキャンペーンありきの運用から、DM自動返信を通じて参加してもらうことでお客様に知ってもらうアカウントに転換できました。ECサイト等への誘導がほぼ無かった状態から、正しいフォロワーが集まることで、ECサイトへの流入を伸ばせています。
導入実績
上場スポーツ企業
既存ECサイトの流入を増やす新規施策として、ステアーズを導入し実施。コメント数とアカウントのリーチ数を増やすための投稿施策と、既存ECサイトの休眠顧客の掘り起こし施策を併せて実施することで、売上アップへ。
交通インフラ系企業
交通機関に乗っていただくお客様を起点に、グループ企業のホテルやレンタカー業者の利用を促すための広報＆顧客コミュニケーションの場として導入。Instagram上での簡単な質疑応答に応じた観光案内やお客様の世代に応じたお土産のレコメンドなどに利用。
インスタグラマー
フォロワー30万人超のアイドルアカウントで、Instagram上での拡散に協力してくれる方向けに特別なイラストを配布するプレゼント企画を実施。1回の拡散企画で、11万インプレッションを超える反応を獲得。
パーソナルジム・トレーナー
頻繁にライブ配信を行うトレーナーの方。ライブ配信を見ているだけのフォロワーから、マネタイズへ。パーソナルトレーニングへの申込み誘導や自らのアパレルブランドなどへの誘導を実施。
アパレルアカウント
フォロワーが集まってきた状態から、買ってくれる・ファンになってくれるためのマネタイズ施策のために実施。Instagram上で着こなしコンテストを開催しコメントを促す他、着用モデルのファン層に向けてDM自動化で特別なオフショットの送付などを全員に実施。
地方球団アカウント
コロナ禍で落ち込んだ観戦客によるチケット収入だけでなく、オンラインでの球団グッズ販売を伸ばすために導入。応援したいファンのために、お気に入りの選手からのコメントを公式アカウントからDM返信する施策などを実施。
サービス料金
以下はすべて1アカウントあたりの料金（税込）です。
| 料金 | 内容 | |
|---|---|---|
| 初期費用 | 33,000円 | |
| 基本プラン | 22,000円/月 | システム・設定マニュアル提供 |
| 更新代行プラン | 55,000円/月 | 基本プラン + 月4回の更新代行 |
| コンサルサポートプラン | 88,000円/月 | 基本プラン + 月4回の更新代行 + 月1回の打ち合わせ・課題解決提案 |
オプション
| 料金 | 内容 | |
|---|---|---|
| Instagram広告出稿代行 | 広告費+手数料20% | Instagramへの広告掲載を代行します |
| Instagram投稿画像制作 | 1点5,500円～ | Stairs所属デザイナーがInstagram投稿用の画像制作を行います |
更新代行プラン
毎月4回を上限として、10〜20代の女性スタッフが貴社に代わり若者目線で更新を代行します。元となる写真素材・情報は、ご提供をお願いいたします。
コンサルサポートプラン
月4回の更新代行に加え、月1回の振り返りを含めた打ち合わせ、ステアーズ活用の課題解決に向けたご提案をいたします。
よくあるご質問
- ツールを使うことでアカウントが凍結されたりしませんか？Instagram公式のAPIを利用したサービスですので、アカウント凍結のご心配はありません。
- コメントやタグ付けが無くてもDM送信できますか？できません。投稿や、ストーリーにコメント、スタンプなどのリアクション、アカウントのタグ付けを ユーザーにしてもらう必要があります。
- DM送信数に制限はありますか？制限はありません。
- 自動と手動対応、切り替えて行うことはできますか？可能です。顧客共通の対応を自動で、顧客個別の対応は手動で、といった運用を行うことが可能です。
- フォロワーでないと、DM自動送信できませんか？フォロワーでなくとも送信可能です。
- 導入までどれくらいの時間がかかりますか？最短1営業日で導入可能です。